人力資源外包，是指企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源活動所涉及的工作外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理。

　　“人力資源活動所涉及的工作”首先包含了人力資源及其載體——人，其次包含了圍繞人力資源載體所產(chǎn)生的各種事務(wù)——人事，還包含了針對人力資源開展的各種管理活動——人力資源管理職能。因此人力資源外包也可以分為三類：人才外包、人事事務(wù)外包和人力資源管理職能外包，其中后兩類外包都屬于業(yè)務(wù)的外包，與人才外包有很大不同。

　　三類人力資源外包的區(qū)別

　　人才外包也叫人員派遣、勞務(wù)派遣。在人才外包中，用人單位(派遣公司)提供勞動者之后，就不再對勞動者進(jìn)行指揮。用工單位在生產(chǎn)經(jīng)營上，對派遣員工擁有和正式員工一樣完整的管理、指揮權(quán)力，但是每個勞動者的工資、社保等費(fèi)用由用人單位(派遣公司)發(fā)放。

　　不管是人事事務(wù)外包還是人力資源管理職能外包，員工管理和業(yè)務(wù)管理權(quán)力在均外包公司手上，企業(yè)將人力相關(guān)事項(xiàng)外包給外包公司后，不再干預(yù)具體的業(yè)務(wù)操作，由外包公司自行判斷、自行操作。企業(yè)支付外包公司一筆總的費(fèi)用，至于外包公司派多少勞動者、有多大能耐、勞動力成本，企業(yè)完全不管。

　　人才外包的好處與存在的問題

　　人才外包的好處

　　1、人員編制最小化，滿足企業(yè)靈活的要求。采用人才外包的用人形式，企業(yè)可以保持人員隊(duì)伍精簡。在企業(yè)新增業(yè)務(wù)時(shí)增加人員，壓縮業(yè)務(wù)時(shí)減少人員，不受編制影響，又可以避免企業(yè)只是因?yàn)槎唐谛枨蠖械揭粋€長期員工。

　　2、獲得最大化服務(wù)，且降低風(fēng)險(xiǎn)。外包員工與外包公司存在勞動關(guān)系，所有涉及到人員的勞動合同簽訂、檔案接轉(zhuǎn)等工作均由外包公司負(fù)責(zé)處理，用工單位既不用負(fù)責(zé)這些事務(wù)，又規(guī)避了辭退員工的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、降低企業(yè)人工成本。企業(yè)中人力外包的崗位一般都是非核心、操作性的工作內(nèi)容，在規(guī)模較大的企業(yè)中，內(nèi)部用人成本高，如果通過人才外包來采購一些低價(jià)值的勞動力服務(wù)，則可以降低企業(yè)人工成本。

　　人才外包過程中存在的問題

　　人才外包在為企業(yè)帶來價(jià)值的同時(shí)，自然也存在弊端。從實(shí)踐來看，企業(yè)在外包管理時(shí)仍存在一些問題。

　　1、外包員工企業(yè)歸屬感差，離職率高。外包員工的勞動關(guān)系在用人單位，但工作時(shí)間都待在用工單位，面臨“兩不管”尷尬，有一種游離漂浮的感覺，缺少組織歸屬感，這就導(dǎo)致員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動性大，對企業(yè)來說無形中增加了新人培訓(xùn)成本。

　　2、用工單位缺乏有效激勵，降低組織效率。用工單位雖然會對外包員工的工作進(jìn)行管理和考核，但往往缺少和正式員工一樣有效的激勵措施。缺乏明晰而具針對性的正向激勵和負(fù)向激勵，外包員工在工作中易缺乏方向感與成就感，出現(xiàn)工作上得過且過、工作積極性不高、工作效率低下等現(xiàn)象，這種情況嚴(yán)重時(shí)會降低組織整體效率。

　　人力資源外包問題如何規(guī)避?

　　1、加強(qiáng)員工關(guān)懷，減少外包員工隔閡感。

　　外包員工和用工單位并非直接雇傭關(guān)系，在工作中難免有一種“我是外來人”的印象。建議用工單位將本公司的管理政策應(yīng)用于外包員工，尤其對需要長期在用工單位工作的員工，將其納入公司員工關(guān)系的管理范疇，減少外包員工心理“隔閡感”，比如外包員工可以參加企業(yè)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)活動、年終晚會、員工建議活動，甚至優(yōu)秀員工評比，降低員工離職傾向。

　　2、給予有效激勵，增強(qiáng)外包員工“公平感”。

　　要留住人才就必須有合理、有效的激勵機(jī)制，對外包員工也是如此。用工單位應(yīng)平等對待外包員工和正式員工，平衡兩類員工之間的差距，努力向外包員工傳達(dá)公司的運(yùn)作目標(biāo)和企業(yè)文化，盡量減少外包員工“不公平感”，提高其工作積極性。比如給予外包員工與公司員工相同的激勵和員工福利，或者采取培訓(xùn)、競賽等激勵措施提高員工業(yè)務(wù)能力。

　　3、為外包員工提供職業(yè)發(fā)展通道。

　　雖然職業(yè)生涯發(fā)展是員工自己的責(zé)任而非用工單位，但如果在組織中員工對未來發(fā)展方向都感到迷茫時(shí)，如何對組織及工作產(chǎn)生安全感和責(zé)任意識。要想外包員工持續(xù)、高質(zhì)量的為組織提供服務(wù)，用工單位應(yīng)該為外包員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展通道，比如約定在能力、行為、績效、年限等方面達(dá)到了相應(yīng)的水平，即可招聘其為正式員工。

　　4、選擇專業(yè)有能力的人力資源服務(wù)公司

　　在選擇上人力資源服務(wù)公司時(shí)，選擇能夠針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的解決及處理機(jī)制的人力資源公司是有效規(guī)避人力資源外包過程中出現(xiàn)的問題的重要方式，有經(jīng)驗(yàn)的老牌的人力資源服務(wù)公司往往在人事外包，勞務(wù)派遣，流程化管理，員工關(guān)懷方面有著成熟的處理機(jī)制。并且可以有效的協(xié)助用人單位解決員工歸屬及發(fā)展空間的問題。

　　杭州仁本人力資源服務(wù)有限公司創(chuàng)辦于2006年，主營業(yè)務(wù)為勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣、人事代理、職業(yè)教育和職業(yè)介紹等，并在浙江杭州、寧波、湖州，安徽蕪湖、宣城、安慶，廣東惠州等地創(chuàng)建多家分支機(jī)構(gòu)。年派遣、外包、人事代理員工約為5萬人次，行業(yè)覆蓋電子、機(jī)電、機(jī)械、食品、金融、大中專院校、電子商務(wù)、物流、快遞等多個行業(yè)。

　　創(chuàng)辦十五年來，仁本著力打造“誠信仁本”和“專業(yè)仁本”兩張名片，夯實(shí)規(guī)范的服務(wù)流程、創(chuàng)新的服務(wù)方式、完善的服務(wù)體系、誠信的服務(wù)理念，在政府、客戶和外包派遣員工心中樹立了良好的口碑和品牌形象。

　　目前，與仁本公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴的企業(yè)有顧家家居、東華鏈條集團(tuán)、春風(fēng)控股、八佰伴、三花控股、中國旺旺、順豐速運(yùn)、海螺集團(tuán)、徽商銀行、三只松鼠、香飄飄集團(tuán)、杭州師范大學(xué)等百家企業(yè)，公司為浙江省中小企業(yè)人力資源輸送基地，榮獲浙江省突出貢獻(xiàn)企業(yè)獎，還先后被全國人力資源管理協(xié)會、浙江省、安徽省、杭州市、寧波市和宣城市等多家政府部門授予中國勞務(wù)派遣誠信單位、人才中介先進(jìn)單位、和諧人事勞動關(guān)系先進(jìn)單位等榮譽(yù)。

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